QNAP 資料保固服務

QNAP 資料保固服務

凡購買 QNAP NAS 主機即享有 邏輯損壞 免費救援服務。

保固服務範圍

邏輯損壞 的情況為硬碟本身並無任何故障或缺陷且能正常使用,是因其他原因導致資料消失,項目包含:

  • 1. 誤刪除檔案資料
  • 2. 使用前要求先格式化該磁區
  • 3. 誤刪除 NAS 組態
  • 4. 某一個磁區突然顯示格式不明或變成 RAW
  • 5. 不小心格式化、覆蓋或刪除某一格磁區
  • 6. 檔案系統損毀
  • 7. 磁碟陣列曾做過重建動作,導致資料結構消失
  • 8. 執行 FSCK、CHDSK 後部分資料夾或檔案不見

上述狀況均屬於邏輯損壞免費救援保固範圍,若是 NAS 有加密或其他原因導致資料遺失,專業工程師仍會將資料盡可能恢復,但無法保證可以 100% 完整回復。

送修需知

郵寄送件可透過 黑貓宅急便台灣宅配通中華郵政新竹物流,或其他貨運公司將損壞的媒體寄送至本公司。

請特別注意,硬碟在運送過程中最怕承受撞擊,所以在包裝時,請使用氣泡綿、氣泡袋...等包裝以防止硬碟再次受損,感謝您的配合。請將故障的 NAS 連同主機及資料救援 申請表 寄送到本公司。

  • 地址:110 台北市信義區松德路 161 號 26 樓
  • 收件人:天空之城科技有限公司 客服部收
  • 電話:0800 - 088 - 365
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